Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an unseren Online-Kundenservice.

Nachdem wir Sie kontaktiert haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb einer Woche zurück.

Nach Erhalt Ihrer Kontaktdaten teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und weitere Details mit.

Wenn Sie uns nach Ablauf dieser Frist kontaktieren oder den Artikel zurücksenden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche mehr, unabhängig davon, ob der Mangel von uns oder von Ihnen verursacht wurde.

*Bitte beachten Sie, dass folgende Artikel nicht von Rückgaben oder Umtauschen ausgeschlossen sind:

• Artikel, die vor mehr als einer Woche geliefert wurden

• Gebrauchte Artikel

• Artikel, die aufgrund von Mängeln, die nicht am Produkt liegen (z. B. Verpackung oder Zubehör), beschädigt sind oder fehlen.

• Wenn Käufer und Empfänger nicht identisch sind, kann der Artikel nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn er defekt ist.

[Produktmängel aufgrund unserer Fahrlässigkeit]

Wenn das Produkt defekt ist, z. B. aufgrund einer Fehlfunktion, muss sich der Käufer an uns wenden. B. Wenn der Schaden durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurde, ersetzen wir den Artikel, sofern ein Ersatz verfügbar ist. Sollte kein Ersatz verfügbar sein, erstatten wir den vollen Kaufpreis.

Rückgabeprozess

Um die Rücksendung zu erleichtern, übernehmen wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels per E-Mail an service@zoltrinp.com oder telefonisch unter 19237289162. Bitte geben Sie folgende Informationen an: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Produktname, Rücksendegrund und Bestellnummer (diese Informationen finden Sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail).

Wir erklären Ihnen den Rücksendeprozess.

Bitte senden Sie den Artikel in unserem Geschäft zurück (die Versandkosten gehen auf unsere Kosten).

*Bitte füllen Sie das „Rückgabe-/Umtauschformular“ unten auf Ihrem Kassenbon aus und senden Sie es zusammen mit dem Artikel zurück.

*Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail oder Telefon. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen.

*Bitte verwenden Sie eine Versandmethode mit einfacherer Sendungsverfolgung, um den Verlust des Artikels zu vermeiden. Bitte helfen Sie uns, den Artikel ordnungsgemäß zu verpacken und ihn gegebenenfalls als zerbrechlich zu kennzeichnen. Für beschädigte Artikel, die ohne Grund zurückgesandt werden, können wir keinen Umtausch, keine Rückgabe und keine Rückerstattung anbieten. Bitte informieren Sie uns vorab.

Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag umgehend nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Umtausch

Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie Ihre Größe nach Erhalt Ihrer Bestellung ändern möchten, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Stornierung der Bestellung

Da wir erst nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung versenden, akzeptieren wir keine Stornierungen oder Änderungen der Bestellung. In diesem Fall gilt die Rücksendung als kundenbezogene Rücksendung. Bitte benachrichtigen Sie uns im Voraus.

Nachnahme

Die Zahlung per Nachnahme erfolgt nach Erhalt der Ware. Sollten Käufer und Empfänger unterschiedlich sein, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus.

※ Mehrwertsteuer und Versandkosten (kostenloser Versand bei versandkostenfreien Artikeln)

Online-Zahlung: Nachnahme: Kreditkartenzahlungen enthalten die Mehrwertsteuer.