Willkommen auf der offiziellen Website von Shanghai Yinan Ning E-Commerce Co., Ltd. Hier sind einige häufig gestellte Fragen und ihre Antworten, um Ihnen ein besseres Verständnis unserer Dienstleistungen und Richtlinien zu geben:
Q1 Wie lange dauert es, bis die Bestellung ankommt?
Es dauert normalerweise etwa 2 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung, einschließlich Vorbereitungs- und Lieferzeiten. Die Vorbereitungszeit kann je nach Produkt variieren, bitte überprüfen Sie die Details auf der Produktseite.
Q2 Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist im gesamten Shop kostenlos, unabhängig vom Bestellbetrag.
Q3 Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an service@zoltrinp.com.
Q4 Ich habe fehlerhafte Ware erhalten, kann ich sie umtauschen oder zurückgeben?
Bei Erhalt fehlerhafter Ware bieten wir Rückgabe- oder Umtauschservice an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, dem Namen des Käufers, einer Beschreibung des Grundes und einem Foto des fehlerhaften Teils.
Q5 In welchen Fällen kann ich keine Rückgabe oder Umtausch durchführen?
Folgende Fälle sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen:
Rückgaben oder Umtausche aus persönlichen Gründen (z.B. Farbe, Größe);
Mehr als 14 Tage nach Erhalt des ProduktsVerlust von Etiketten, Preisschildern, Logos usw;
Verlust oder Beschädigung von Verpackungen, Originalverpackungen, Boxen, Zubehör etc;
Produkte mit gebrauchsbedingten Gerüchen, Verschmutzungen oder Kratzern;
Nutzung über den Testzeitraum hinaus;
Teilrücksendungen;
Keine Fotos oder Beschreibungen defekter Teile;
Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung
Q6 Warum kann ich nach dem Versand nicht verfolgen?
Unsere Versandverfahren umfassen: Versand aus dem Lager, dann zentralisierte Vergabe von Paketnummern beim Logistikzentrum. Deshalb braucht es etwa 1-3 Tage, bis das System aktualisiert wird. Bitte überprüfen Sie später erneut.
Q7 Warum habe ich keine E-Mail erhalten?
Da die E-Mails aus dem Ausland kommen, können sie automatisch als Spam markiert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den Empfang von E-Mails von service@zoltrinp.com zulassen.
Q8 Kann ich die Lieferadresse nach dem Versand ändern?
Die Adresse kann innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung per E-Mail geändert werden. Änderungen nach 12 Stunden sind nicht möglich.
Q9 Was mache ich, wenn ich ein Produkt nicht in den Warenkorb legen kann?
Bitte prüfen Sie, ob Sie die gewünschte Größe und Farbe ausgewählt haben, auch wenn es nur eine Größe und Farbe gibt.
Q10 Warum steht immer "in Vorbereitung"?
Die Lieferzeit setzt sich aus Vorbereitungs- und Lieferzeit zusammen. Bei Lagerbestand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 1-4 Werktagen; bei fehlendem Bestand muss die Fabrik liefern, was 1-3 Wochen dauern kann.